§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://stopwirusom.pl, prowadzonego przez przedsiębiorcę PixelVision Paweł Paluch z siedzibą w Zabrzu, ul. Sądowa 7b/6, 41-800 Zabrze, NIP: 6482255858, REGON: 278228561, zwanego dalej Sprzedawcą lub Sklepem internetowym.

2. Sklep prowadzi sprzedaż cyfrowych licencji elektronicznych (ESD) na oprogramowanie antywirusowe (w tym Bitdefender) oraz inne produkty cyfrowe, dostarczane Kupującym w formie kluczy aktywacyjnych i linków pobrania, bez fizycznego nośnika danych.

3. Regulamin określa w szczególności zasady: składania zamówień, zawierania umów na odległość, płatności, dostawy treści cyfrowych, odpowiedzialności za zgodność treści cyfrowej z umową, aktualizacji i bezpieczeństwa, odstąpienia od umowy oraz trybu reklamacyjnego.

4. Prezentacja produktów w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Zasady zawarcia umowy określa §4.

5. Sklep działa zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej, w tym z: ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.), Kodeksem cywilnym (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.), ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2023 r. poz. 1807), rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami wdrażającymi dyrektywę (UE) 2019/770 o treściach i usługach cyfrowych.

§2. Definicje

Sklep internetowy – serwis sprzedaży cyfrowej Sprzedawcy dostępny pod adresem https://stopwirusom.pl.

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego – do której stosuje się wybrane przepisy dotyczące Konsumenta.

Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej (art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta), w tym klucz licencyjny, kod aktywacyjny, link instalacyjny, instrukcja aktywacji.

Licencja ESD – elektroniczna licencja na oprogramowanie (w tym Bitdefender) dostarczana drogą elektroniczną, przypisywana do konta użytkownika u producenta.

Umowa – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest dostarczenie treści cyfrowych.

Dzień roboczy – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane konto użytkownika; niezbędne jest podanie prawidłowego adresu e-mail i danych do rozliczeń.

2. Kupujący zobowiązuje się nie dostarczać treści bezprawnych i nie zakłócać działania Sklepu.

3. Sprzedawca nie odpowiada za działanie systemów pocztowych i filtrów antyspamowych po stronie Kupującego uniemożliwiających odbiór wiadomości.

§4. Zawarcie umowy i realizacja zamówienia

1. Procedura zakupu obejmuje: wybór produktu, dodanie do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i dokonanie płatności.

2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności lub zaksięgowania przelewu na rachunku Sprzedawcy.

3. Z chwilą zawarcia Umowy Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu klucz licencyjny oraz informacje niezbędne do aktywacji.

4. Kupujący, składając zamówienie, żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu klucza traci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

§5. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są w PLN i zawierają VAT.

2. Ceny obowiązują w chwili składania zamówienia i nie ulegają zmianie po jego złożeniu.

3. Dostępne metody płatności: płatności elektroniczne HOTPAY; przelew tradycyjny na rachunek: PKO Bank Polski SA: 84 1020 2401 0000 0002 0656 3912.

4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności. Produkty cyfrowe nie generują kosztów dostawy.

§5a. Dostępność i charakter informacji handlowych

1. Informacje o produktach mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność produktu lub zmienić cenę przed złożeniem zamówienia. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych.

3. W razie braku dostępności po zawarciu Umowy Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego i zwraca płatność lub – za zgodą Kupującego – realizuje świadczenie równoważne.

§6. Dostawa treści cyfrowych (Licencje ESD)

1. Dostawa następuje wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu.

2. Standardowy czas dostawy wynosi od kilku minut do 24 godzin w Dni robocze od potwierdzenia płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

3. Chwila doręczenia wiadomości e-mail z kluczem licencyjnym stanowi wykonanie Umowy przez Sprzedawcę.

4. Kupujący zobowiązany jest do weryfikacji folderów „SPAM”/„Oferty” i niezwłocznego kontaktu, jeśli wiadomość nie dotrze w podanym terminie.

§6a. Wymagania techniczne i interoperacyjność

1. Do korzystania z treści cyfrowej wymagane są: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, oraz – dla produktów Bitdefender – konto w serwisie Bitdefender Central i zgodny system operacyjny wskazany w opisie produktu.

2. Licencje mogą być ograniczone terytorialnie (np. EEA/EU), językowo, czasowo (np. 12/24/36 miesięcy) oraz ilościowo (liczba stanowisk/urządzeń). Szczegóły określa opis produktu.

3. Interoperacyjność (współdziałanie) z innym oprogramowaniem może wymagać deinstalacji konfliktujących programów antywirusowych lub wyłączenia zapór innego producenta zgodnie z instrukcją producenta.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (treści cyfrowe)

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej dostarczania treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu o utracie tego prawa.

2. Zgodnie z §4 ust. 4 Kupujący wyraża takie zgody podczas składania zamówienia.

3. Przedsiębiorcy i przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie korzystają z prawa odstąpienia w zakresie treści cyfrowych dostarczonych za zgodą przed upływem terminu do odstąpienia.

§8. Zgodność treści cyfrowej z umową, aktualizacje i bezpieczeństwo

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Kupujący może żądać doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – zgodnie z ustawą.

3. Sprzedawca zapewnia, że treść cyfrowa będzie otrzymywać udostępniane przez producenta , w zakresie i przez czas przewidziany w umowie licencyjnej producenta oraz wynikający z charakteru i celu oprogramowania.

4. Warunkiem korzystania z aktualizacji jest spełnienie wymagań technicznych, posiadanie ważnej licencji oraz – w razie potrzeby – akceptacja zmian producenta.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące niezgodności treści cyfrowej z umową należy zgłaszać na adres: kontakt@stopwirusom.pl, podając numer zamówienia, dane identyfikujące licencję oraz opis problemu (zrzuty ekranu, komunikaty błędów).

2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje o sposobie jej załatwienia.

3. W pierwszej kolejności Sprzedawca doprowadzi treść cyfrową do zgodności (np. dostarczy nowy klucz lub instrukcję przywracającą funkcjonalność), chyba że byłoby to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.

4. W razie braku możliwości doprowadzenia do zgodności Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy – w zakresie przewidzianym ustawą.

5. Reklamacja może zostać oddalona, jeżeli niezgodność wynika z niespełnienia wymagań technicznych, ingerencji Kupującego, uprzedniej aktywacji klucza niezgodnie z instrukcją lub z używania nieobsługiwanego systemu.

§10. Odpowiedzialność, gwarancja producenta i legalność pochodzenia

1. Sprzedawca nie jest producentem oprogramowania i nie udziela gwarancji producenta; gwarancji udziela producent na zasadach określonych w umowie licencyjnej Bitdefender.

2. Sprzedawca oświadcza, że oferowane licencje pochodzą z legalnych źródeł dystrybucyjnych na terenie UE i są oryginalne; weryfikacja oryginalności możliwa jest w panelu Bitdefender Central.

3. Sprzedawca nie odpowiada za skutki nieprawidłowej instalacji, konfliktów z innym oprogramowaniem, używania nieobsługiwanych konfiguracji, ani za brak dostępu do poczty elektronicznej po stronie Kupującego.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest PixelVision Paweł Paluch, ul. Sądowa 7b/6, 41-800 Zabrze, e-mail: kontakt@stopwirusom.pl.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy, rozliczeń, obsługi reklamacji i spełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO), a w przypadku działań marketingowych – na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a) lub prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f).

3. Odbiorcami danych mogą być operatorzy płatności, dostawcy usług IT oraz podmioty uprawnione na mocy prawa. Prawa osoby, której dane dotyczą, oraz szczegóły przetwarzania określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§12. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

1. Strony dążą do polubownego rozwiązania sporu.

2. Konsument może skorzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów, mediacji lub postępowania przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim.

3. Dostępna jest platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2025 r..

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. Zmiany nie naruszają praw nabytych; do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym ustaw wskazanych w §1 ust. 5.

4. Sklep wykorzystuje pliki cookies; zasady ich używania określa Polityka Cookies dostępna w Sklepie.